Preguntas frecuentes

🛍️ Realizar pedidos

P: ¿Cómo hago un pedido?
R: Simplemente navegue por nuestro sitio web, agregue sus artículos favoritos a su carrito y proceda a realizar el pago. ¡Es rápido y fácil!

P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
R: Los pedidos solo se pueden modificar o cancelar antes de que se envíen. Comuníquese con nosotros a 📧 support@blooglow.com lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarlo.

🚚 Envío

P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y se calculan al finalizar la compra.

P: ¿Ofrecen envíos internacionales?
R: En este momento, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. ¡Esté atento porque planeamos ampliar el servicio a nuevas ubicaciones!

🔄 Devoluciones y cambios

P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de los artículos elegibles. Consulta nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener más información.

P: ¿Cómo inicio una devolución?
R: Comuníquese con nuestro equipo de soporte a 📧 support@blooglow.com con los detalles de su pedido y lo guiaremos a través del proceso.

🧾 Pagos

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros que se muestran en el momento del pago.

P: ¿Está segura mi información de pago?
R: ¡Por supuesto! Tu pago se procesa a través de pasarelas encriptadas y seguras para proteger tu información.

💡 Preguntas sobre el producto

P: ¿Sus productos son seguros para usar en dormitorios?
R: ¡Sí! Nuestros productos, como la iluminación LED y los difusores de aroma, están diseñados para crear un ambiente seguro y relajante.

P: ¿Cómo limpio y mantengo mis productos?
R: El producto incluye instrucciones de cuidado específicas. Si desea obtener más consejos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

📦 Seguimiento de pedidos

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Utilice nuestra página Seguimiento de pedidos para verificar el estado de su envío.

P: No he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?
R: Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo de entrega estimado, contáctanos a 📧 support@blooglow.com . Investigaremos el problema a la brevedad.

✉️ Contáctenos

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
R: Puede enviarnos un correo electrónico a 📧 support@blooglow.com o utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web.